Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung zum Versand bereit ist. Die neuesten Informationen zu Ihrer Lieferung finden Sie in der Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten ist.

 

Alternativ können Sie, wenn Sie ein registriertes Konto bei Johnstons of Elgin haben, diese Informationen unter „Mein Konto“ finden:

 

Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an.

Klicken Sie auf den Bereich „Bestellungen“.

 

Wenn der Bestellstatus „Bestellung versandt“ lautet, klicken Sie auf „Anzeigen“ für die Sendungsverfolgungsinformationen.

 

Bitte wählen Sie Ihr bevorzugtes Versandziel über die Auswahlfunktion in der rechten oberen Ecke jeder Seite aus, um relevante Versandoptionen, Lieferzeiten, Versandkosten und alle anderen Informationen anzuzeigen.

 

Für internationale Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs arbeiten wir mit Global-e zusammen, einem Drittanbieter, der als Ihr Verkäufer fungiert, sodass Sie Ihre Johnstons of Elgin-Produkte in über 100 Destinationen weltweit kaufen und versenden können. Wenn Sie Ihre Johnstons of Elgin-Produkte bei Global-e kaufen, wird Ihre Zahlungsmethode von Global-e belastet, und der Kauf unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Global-e (die Ihnen vor der Bestellung im Kassenbereich deutlich angezeigt werden).

DDP (DELIVERY DUTIES PAID) – GELIEFERT VERZOLLT

Online-Bestellungen bei Johnstons of Elgin werden aus dem Vereinigten Königreich versandt. Bei der Ausfuhr von Waren in Länder außerhalb der Europäischen Union fallen Einfuhrzölle an, die vom Empfänger der Ware zu entrichten sind.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Zölle für Ihre Bestellung im Voraus zu bezahlen, können die Waren ohne längere Verzögerung geliefert werden. Alle anfallenden Zölle und Steuern werden abgedeckt, und es werden keine zusätzlichen Gebühren vom Versender oder Empfänger erhoben.

Wenn Sie sich entscheiden, die Vorauszahlung an der Kasse nicht vorzunehmen, können die Waren entweder vom Lieferkurier zurückgehalten werden, bis die Rechnung bezahlt wurde, oder die Waren werden geliefert und anschließend wird eine Rechnung für die Zölle an den Empfänger geschickt.

BESTELLUNGEN MIT HOHEM WARENWERT

Bei Bestellungen mit einem höheren Warenwert von ca. 800 USD oder mehr kann es sein, dass Sie von Ihrem örtlichen Zollamt kontaktiert werden, um zusätzliche Informationen bezüglich der Bestellung und/oder Ihrer Identität (Sozialversicherungsnummer) anzugeben. Diese Anforderungen wurden eingeführt, um sicherzustellen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um einen persönlichen Kauf eines Verbrauchers und nicht um den eines Geschäftskunden handelt, und sind leider eine Anforderung, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Sie können auch von DHL kontaktiert werden, um den Hersteller/unsere Adresse zu bestätigen, die wie folgt lautet:

Johnstons of Elgin

Newmill

Elgin

IV30 4AF

Schottland

Sie können sicher sein, dass wir Ihre Artikel sicher aufbewahren, bis sie Sie erreichen. Sobald Ihr Einkauf an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert und unterschrieben wurde, sind diese nicht mehr durch unsere Versicherung abgedeckt. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wenn Ihr Paket zugestellt werden soll, unternimmt unser Kurier zwei weitere Zustellversuche. Alle unsere Bestellungen werden mit einem Service "Unterschrift erforderlich" über DHL versandt.

 

Unser Versandpartner DHL bietet Ihnen die Flexibilität, die Zustellung Ihrer Sendung mit DHL On Demand Delivery (ODD) während des Transports zu ändern. Egal, ob Sie eine Lieferung für einen anderen Tag planen oder die Unterschriftsanforderung entfernen müssen, ODD macht es Ihnen leicht.

 

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat und bei DHL ist, werden diese Sie per SMS und/oder E-Mail kontaktieren, um Sie über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt zu informieren. Wenn ODD an Ihrem Standort verfügbar ist, enthält diese Nachricht auch einen Link zur On Demand Delivery Website. Alles, was Sie benötigen, ist Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Frachtbriefnummer).

Hier sind einige Optionen, die Sie auswählen können, um Ihre Lieferung anzupassen:

Lieferung neu arrangieren

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin nicht passt, haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Datum innerhalb von 5 Werktagen zu wählen. Wo verfügbar, können Sie auch ein Zeitfenster für den Empfang Ihrer Bestellung auswählen.

 

Unterschrift entbinden

Wenn Sie die Lieferung nicht unterschreiben möchten, können Sie die Unterschriftspflicht aufheben. Bitte beachten Sie, dass JOHNSTONS OF ELGIN und DHL in diesem Fall nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden können, die nach der Zustellung Ihrer Bestellung auftreten können. Bestellungen, die hochwertige Artikel enthalten, können auch dann eine Unterschrift erfordern, wenn Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine Unterschrift wünschen.

 

Beim Nachbarn abgeben

Fordern Sie an, dass Ihre Bestellung bei Ihrem Nachbarn abgegeben wird, indem Sie DHL dessen Hausnummer und weitere Anweisungen mitteilen. Bitte beachten Sie, dass JOHNSTONS OF ELGIN und DHL in diesem Fall nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden können, die nach der Zustellung Ihrer Bestellung auftreten können.