ご注文の商品を発送する際には、発送準備が整ったことをお知らせする追跡番号を記載した確認メールをお送りいたします。最新の配送状況につきましては、発送確認メールに記載されている追跡番号をご確認ください。

あるいは、Johnstons of Elgin にアカウントを登録している場合は、「マイ アカウント」でこの情報をご確認いただけます。

「マイアカウント」にサインインします。

「注文」セクションをクリックします。

注文ステータスが「注文発送済み」の場合は、「表示」をクリックして追跡情報を表示します。

各ページの右上隅にあるセレクターを使用して、希望する配送先を選択してください。関連する配送オプション、配達時間、配送料、およびその他のすべての情報が表示されます。

英国以外の海外からのご注文については、Global-eと提携しております。Global-eは、お客様の登録販売者（セラー・オン・レコード）として機能する第三者サービスです。そのため、ジョンストンズ・オブ・エルギンの商品は、世界100以上の地域へご購入・発送いただけます。Global-eでジョンストンズ・オブ・エルギンの商品をご購入いただくと、お支払い方法はGlobal-eによって請求され、ご購入はGlobal-eの利用規約およびプライバシーポリシー（ご注文確定前のチェックアウト画面で明確に表示されます）に準拠します。

DDP（配送料金支払い済み）

ジョンストンズ・オブ・エルギンのオンライン注文は英国から発送されます。商品がEU域外の国に輸出される場合、配送税が適用され、商品の受取人が支払う必要があります。

ご注文の際に関税を前払いしていただければ、商品のお届けに遅延が生じることなく、スムーズにお届けいたします。商品にかかる関税や税金はすべて前払いとなり、発送者様または受取人様に追加料金は発生しません。

チェックアウト時に前払いしないことを選択した場合、請求書の支払いが完了するまで商品は配送業者によって保管されるか、商品が配達された後に関税の請求書が受取人に送付されることがあります。

高額注文

800米ドルを超える高額注文の場合、お住まいの地域の税関から注文内容や身元（社会保障番号）に関する追加情報の提供をお願いする場合があります。これらの要件は、お客様の注文が個人、消費者の購入であり、業者のお客様のものではないことを確認するために設けられており、残念ながら当社では制御できない要件となっております。

DHLから製造元/当社の住所を確認するために連絡が来る場合もあります。住所は以下の通りです。

ジョンストンズ・オブ・エルギン

ニューミル

エルギン

IV30 4AF

スコットランド

商品はお届けまで安全に保管いたしますのでご安心ください。ご注文時にご指定いただいた住所に配達され、受領確認をいただいた時点で、保険は適用されません。配達予定日にご不在の場合、配送業者がさらに2回配達に伺います。すべてのご注文は、DHLの「署名必須」サービスで発送いたします。

配送パートナーであるDHLは、DHLオンデマンドデリバリー（ODD）をご利用いただくことで、配送中に配送内容を柔軟に変更できるサービスを提供しています。配送日を変更したり、署名の手間を省いたりしたい場合でも、ODDなら簡単に変更いただけます。

ご注文が当社から発送され、DHLに送られると、DHLからSMSまたはEメールで配達予定日をお知らせいたします。お住まいの地域でオンデマンド配送（ODD）が利用可能な場合は、このメッセージにオンデマンド配送サイトへのリンクも記載されています。必要なのは追跡番号（貨物運送状番号）だけです。

配送をカスタマイズするために選択できるオプションをいくつか紹介します。

配送の再調整

お届け予定日がご都合に合わない場合は、5営業日以内であれば別のお届け日をご指定いただけます。また、ご希望のお届け時間帯をお選びいただくことも可能です（時間帯指定は可能です）。

署名リリース

配達時に署名を希望されない場合は、署名要件を削除できます。署名要件を削除された場合、ご注文の商品が配達された後に発生した紛失や損傷について、JOHNSTONS OF ELGINおよびDHLは責任を負いかねますのでご了承ください。高額商品を含むご注文の場合、到着時に署名を希望されない場合でも、署名が必要となる場合があります。

隣人に預ける

ご注文の商品をご近所の方にお届けする場合は、DHLに住所とその他のご指示をお知らせください。このオプションを選択された場合は、ご注文の配送後に発生した紛失や損傷について、JOHNSTONS OF ELGINおよびDHLは責任を負いかねますのでご了承ください。