オンライン商品販売規約
| 私たちはシンプルさを重視していますが、他のオンラインショップ同様、重要な注意事項が記載された利用規約があります。当ウェブサイトおよびオンラインショップをご利用いただく際は、これらの利用規約に同意したものとみなされます。特に怖い内容は含まれていませんが、何か不明点や説明が不十分だと感じられた場合は、お問い合わせください。 |
1. 当社に関する情報とご連絡方法
このウェブサイト、www.johnstonsofelgin.com（以下「ウェブサイト」）は、スコットランドで会社番号 SC022553 として登録され、登録事務所を Newmill， Elgin， Morayshire IV30 4AF に置く James Johnston &； Company of Elgin Limited によって運営されています。当社の商号には、ジョンストンズ・オブ・エルギンおよびジョンストンズ・カシミアが含まれます。当社のVAT登録番号はGB 361 0112 14です。
2.定義
本規約において、当社、当社、当社のなどという表現を使用する場合、当社はエルギンに本社を置くジェームズ・ジョンストン・アンド・カンパニー・リミテッドを指します。あなた、あなた、あなたなどという表現を使用する場合、あなたは顧客を指します。
本規約において、大文字で表記された以下の用語は、以下の意味を有するものとします：
「BESPOKE ITEMS」とは、個人用にカスタマイズされた、オーダーメイドの、またはお客様の仕様に基づいて製造された商品、またはその他の方法でカスタマイズされた商品またはオーダーメイド商品を指します；
「契約」とは、本利用規約に従ってウェブサイトを通じて商品の販売および購入に関する契約をいいます；
「商品」とは、当社がウェブサイトを通じて随時販売用に提供する製品（衣類、アクセサリー、家具などを含むがこれらに限定されない）をいいます；
「当社のコントロール外の事象」とは、当社の合理的なコントロールを超える行為または事象をいい、第三者のストライキ、ロックアウトその他の労働争議、市民騒乱、暴動、侵略、テロ攻撃またはテロ攻撃の脅威、戦争（宣戦布告の有無を問わず）または戦争の脅威または準備、火災、爆発、暴風雨、洪水、地震、地盤沈下、疫病その他の自然災害、 または公共の通信ネットワークの故障、鉄道、船舶、航空機、自動車その他の公共の交通機関または私人の交通機関の利用不能、またはイギリスの欧州連合からの離脱；
「注文」とは、当社ウェブサイトを通じて当社のオンライン注文システムを使用して当社に提出する商品に関する注文をいいます；および
「条件」とは、これらの販売条件を意味します。
3. オンライン注文の注文方法
3.1 ウェブサイトを通じて注文を行う場合、あなたは消費者である必要があります。企業を代表して商品またはサービスを購入する場合は、提供された詳細を使用してお問い合わせください までご連絡ください。
3.2 ウェブサイトを通じて商品をご注文いただく場合、本利用規約が当該注文に適用されます。注文プロセスの一環として、本利用規約に同意するかどうかを確認する画面が表示されますので、同意する前に必ず利用規約を慎重にご確認ください。利用規約に同意しない場合、当ウェブサイトを通じて商品をご注文いただくことはできません。
3.3 当社が注文を承諾した場合、これらの利用規約は当社とお客様との間の契約の基礎を構成します。契約の成立に関する詳細は、以下の第4条をご確認ください。これらの利用規約のコピーを保存し、将来の参照用に保管してください。
3.4 注文の詳細が正確かつ正確であることを確認し、注文に関連するすべての情報を当社に提供することは、お客様の責任です。当社の注文プロセスでは、ウェブサイトを通じて注文を送信する前に、誤りを確認し修正することができます。ただし、注文の入力または送信時に生じた誤りについては、当社は責任を負いません。
3.5 本契約は、その対象事項に関する当社間の完全な合意を構成します。あなたは、本契約に明示的に記載されていないいかなる表明、約束、保証、または保証にも依拠していないことを承認します。
3.6 本利用規約および当社間のいかなる契約も、英語のみでのみ有効です。
4. 当社との契約の成立方法
4.1 ウェブサイトを通じて注文を送信することにより、あなたは当社から当該商品を購入する申し出を行います。
4.2 当社が注文を承諾した場合、当社は、（i） 商品の詳細、（ii） 注文総額、（iii） お客様の注文番号（「確認書」）を確認する承諾メールを送信します。当社とお客様との間の契約は、当社が確認書を送信した時点で成立します。
4.3 商品を供給できない場合（例：在庫切れ、商品が利用不可、またはウェブサイト上の価格に誤りがある場合）、当社はメールでその旨を通知し、注文を処理しません。既に商品代金を支払っている場合、代替商品をご注文されない場合、または価格誤りによる場合、正しい価格での商品をご注文されない場合、お支払いいただいた全額を返金いたします。
5. 当社の商品
5.1 当社は、ウェブサイトに商品の画像を表示していますが、これらの画像は説明目的のみです。当社は、画像が商品の実物を適切に表現するように合理的な努力を尽くします。ただし、お客様のコンピュータのディスプレイで表示される色と商品の実際の色が一致することを保証できません。また、ウェブサイトに掲載されている商品の画像は、実際の商品のサイズを正確に表すものではありません。
5.2 本契約の目的上、商品の数量および仕様は確認書に明記されます。
5.3 当社は、商品または関連する仕様をいつでも変更する権利を有します。そのような場合、当社は可能な限り速やかにメールで通知し、お客様が変更に同意するまで注文を処理しません。
5.4 当社は、本契約に適合する商品を供給する法的義務を負います。消費者として、欠陥のある商品または説明と異なる商品に関する法的権利を有します。法的権利に関する助言は、最寄りの市民相談所でご確認ください。本利用規約のいかなる規定も、これらの権利を侵害するものではありません。
5.5 商品に関するご質問やご不満がある場合は、本利用規約の第1条（当社に関する情報およびお問い合わせ方法）に記載の詳細に従い、お問い合わせください。
5.6 商品に関する主要な法的権利の要約は、以下のボックスをご確認ください。本利用規約のいかなる規定も、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
| 主要な法的権利の要約
これは主要な法的権利の要約です。これには一定の例外が適用されます。詳細な情報は、市民相談ウェブサイト www.adviceguide.org.uk または電話 03454 04 05 06 までお問い合わせください。
2015年消費者権利法では、商品は説明通りであり、目的適合性があり、満足のいく品質でなければならないと定められています。商品の予想される寿命期間中、あなたの法的権利は以下の通りです：
a） 30日以内：商品に欠陥がある場合、即時返金を受けることができます。 b） 6ヶ月以内：商品が修理または交換できない場合、ほとんどのケースで全額返金を受ける権利があります。 c） 商品の性質およびお客様の取り扱い状況によっては、商品が合理的な期間内に使用不能となった場合、一部返金を受ける権利がある場合があります。ただし、この「合理的な期間」は完全に主観的な判断に委ねられます。 本利用規約の第8条（キャンセル権）もご参照ください。 |
6. 配送
6.1 当社は、確認書に記載された推定配送日までに、確認書に記載された国および住所に商品を配送するよう合理的な努力を尽くします。ただし、この日付は単なる推定であり、当社のコントロール外の事由により変更される可能性がある点にご注意ください。当社が推定配送日に配送できない場合は、新しい推定配送日をお知らせいたします。
6.2 商品は、当社がお客様にご指定の住所に配送した時点、またはお客様が当社から商品を受け取った時点から、お客様の責任となります。お客様は、適用されるすべての配送費用を含む商品代金の全額を支払った時点で、商品の所有権を取得するものとします。詳細情報は、当社の配送と返品ポリシー">
6.3 国際注文（イギリス国外）の場合、ご注文は輸入関税、税金、その他の手数料の対象となる場合があります。これらの手数料は、商品が目的地に到着した際に適用されます。当社はこれらの手数料について一切の責任を負いませんが、適用される場合、ご注文の決済段階で事前支払いを選択できるオプションを提供いたします。輸入関税や税金などの支払いはお客様の責任となります。詳細が必要な場合は、最寄りの税関当局にお問い合わせください。
6.4 配送先の国の適用される法律および規制を遵守する必要があります。これらの法律に違反した場合、当社は一切の責任を負いません。
7. 価格と支払い
7.1 ウェブサイトに掲載されている価格は、選択された通貨または配送先国に固有の通貨で表示されており、スコットランド法に基づき当社が課す必要があるすべての税金およびその他の手数料を含みます。ただし、第6.3項で言及される輸入関税、税金、その他の手数料は含まれません。当社は、ウェブサイトに表示されている価格が正確かつ最新であるよう合理的な努力を尽くします。価格に誤りがあった場合、当社はメールで通知し、正しい価格での注文の再確認の機会を提供します。
7.2 商品の代金は、注文を送信する際に支払わなければなりません。PayPalで支払う場合、当社は確認書を発行するまで実際に支払いを請求しません。クレジットカードまたはデビットカード番号を送信することにより、あなたは：（a） 該当するカードの使用が許可されていること、および送信したすべての情報が真実かつ正確であることを確認し；（b） 当社があなたの注文に関連する当社への支払額（VATを含む適用される税金を含む）をカードに請求することを承認します。
7.3 お支払い方法によっては、検証チェックおよび/または第三者による承認が必要になる場合があります。
8. キャンセル権
8.1 消費者である場合、あなたは2013年消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則に基づき、契約をキャンセルする法的権利を有し、第8.2項に定める期間内に返金を受けることができます。これは、該当期間中にご意見が変わった場合や、その他の理由により商品を受け取りたくない場合、本利用規約の別紙1に記載のフォームを提出することにより、契約の取消しを通知し、返金を受けることができることを意味します。この取消し権は、オーダーメイド商品には適用されません。契約の取消しに関する法的権利についての助言は、最寄りの市民相談所でご確認ください。
8.2 契約は、確認日から商品があなた（またはあなたが指定した者）に配達された日から14日以内に、いつでもキャンセルできます。ただし、商品が複数の配達日に分けて配達される場合はこの限りではありません。この場合、商品（またはご指定の者）が最終配送を受け取った日から14日以内に、商品に関する意思変更を行うことができます。
このキャンセル権を行使する場合、上記に記載の住所またはメールアドレス宛てに書面でご連絡ください。キャンセルは、当社がメールを受信した日または書面を送付した日から有効となり、当社は、返金対象の商品を受領した日から、または商品が当社に返送されたことを証明する書類（例：郵便局の配達証明）を提出した日から、いずれか早い方の日から14日以内に返金を処理します。返金は、購入時に使用された支払い方法と同じ方法で返金されます。
8.3 本利用規約の第8.1条に基づき契約をキャンセルした場合で、商品が既にあなたに配送されている場合：
- （a） あなたは、キャンセルの通知を当社に通知した日から14日以内に、合理的な範囲内で速やかに商品を当社に返送する必要があります。当社は、ロイヤルメールのスペシャルデリバリー（または同等の「受領確認付き」配送サービス）を利用して商品を返送することをおすすめします；
- （b） 注文に関連して提供されたロイヤルメールUK返品ラベルを使用する場合、商品の返送費用はお客様の負担となりません；および
- （c） あなたは、商品を当社に返送するまで、商品を引き続き保管し、保管中に適切な管理を行う法的義務を負います。
8. 上記8.3に従って商品を当社に返送しない場合、当社は、商品を取り戻すための直接的な費用をあなたに請求する権利を有します。
8.5 商品の価値が、必要以上にまたは何らかの形で損害を与えるような取り扱いにより減少した場合、当社は差額を差し引くことができます。
9. 返品
9.1 第8.1項に基づくお客様のキャンセル権は常に留保されますが、商品（特注品を除く）は、お客様への配送日から14暦日以内に、新品、未使用、未着用で、衣類のタグがまだ付いた状態で返品することができます。商品は、購入証明として当社の発送書類を同封する必要があります。
9.2 商品は、以下の住所に返送してください：Johnstons of Elgin， ECommerce， Newmill， Elgin， Moray， IV30 4AF。
商品の返送には、当社の返品サービスをご利用いただくことを強くおすすめします。
イギリス国内の注文はロイヤルメールをご利用ください。フリーポスト返品ラベルを作成するには、当社のUK RETURNS PORTALをご覧ください。
国際注文はDHL経由で、返送の手配方法やドロップオフオプションは、当社のINTERNATIONAL RETURNS PORTAL.
ご注意ください：返品ラベルを請求する際には、注文番号とメールアドレスが必要です。
ご希望の場合、ロイヤルメールのスペシャルデリバリー（または同等の「署名が必要な配送サービス」）を利用して商品を返送することをおすすめします。これにより、商品の配送証明と保険が確保されます。配送中の商品の紛失については、当社は責任を負いません。返金は、商品を購入したカードにのみ行われ、返送された商品を受領後、30日以内に返金手続きを完了するよう努めます。
10. 当社の責任
10.1 当社が本規約に違反した場合、当社は、当該違反または当社の過失が原因で生じた予見可能な損害について責任を負います。ただし、予見不可能な損害については責任を負いません。損失または損害が予見可能であるとは、当社の違反の明らかな結果であった場合、または契約締結時にあなたと当社が予見していた場合をいいます。
10.2 本利用規約のいかなる規定も、あなたが消費者として有する権利または法律により除外できないその他の法的権利を制限するものではありません。当社は、以下の事項に関する責任をいかなる場合も除外または制限しません：
- （a） 当社の過失による死亡または人身傷害；
- （b） 詐欺または詐欺的な虚偽表示；
- （c） 第5.6条で要約されたお客様の法的権利の違反；および
- （d） 1987年消費者保護法に基づく欠陥のある商品。
11. あなたの情報
当社は、お客様が当社に提供された個人情報を、ご注文に関連する目的またはその他の目的で、当社のプライバシーポリシーに従ってのみ利用いたします。プライバシーポリシーは、こちら。重要な利用規約が含まれておりますので、必ずご一読ください。
12. その他の重要な法的条項
12.1 当社は、契約に基づく当社の義務の履行不能または履行遅延が、当社のコントロール外の事由（以下「不可抗力事由」といいます）に起因する場合、その責任を負いません。不可抗力事由が発生し、当社とお客様の契約に影響を及ぼす場合、当社は合理的な範囲内で速やかにご連絡いたします。契約に基づく当社の義務は、当社のコントロール外の事象の継続期間中、一時的に停止されます。
12.2 本利用規約の各条項は独立して効力を有します。いずれかの条項（または条項の一部）が、裁判所または関連する当局により違法または執行不能と判断された場合、他の条項（または該当する条項の他の部分）は影響を受けず、引き続き完全な効力を有します。本利用規約の条項が違法または履行不能と判断された場合でも、当該条項の一部を削除することで違法または履行不能でなくなる場合、当該条項は必要な削除を加えて適用されます。
12.3 当社が本規約に基づくあなたの義務の履行を要求しなかった場合、または当社があなたに対する権利を行使しなかった場合、またはその行使を遅延した場合、それは当社があなたに対する権利を放棄したものではなく、あなたが当該義務を履行する必要がないことを意味するものではありません。
12.4 本契約に明示的に別段の定めがない限り、本契約は、第三者が本契約の条項を執行または主張する権利（スコットランド第三者権利法2017年）を第三者に付与するものではありません。
12.5 当社は、本契約に基づく義務を履行し、または権利を行使するにあたり、自ら行うか、適用される場合、他の個人（法的人格を有するか否かを問わず）または法人を通じて行うことができます。
12.6 当社は、契約に基づく権利および義務を他の組織に譲渡することができますが、これによりお客様の権利または当社の義務は影響を受けません。お客様は、当社が書面により同意した場合に限り、本利用規約に基づく権利または義務を他の者に譲渡することができます。
12.7 本利用規約はスコットランド法に準拠します。これにより、ウェブサイトを通じて商品の購入に関する契約および当該契約から生じるまたはこれに関連するいかなる紛争または請求は、スコットランド法に準拠します。あなたと当社は、スコットランドの裁判所が専属管轄権を有することに同意します。
13. JOHNSTONS OF ELGIN EMBROIDERY SERVICE
13.1 商品をカスタマイズする場合、当該商品はオーダーメイド商品とみなされ、変更、返品、交換、キャンセルは受け付けられません。詳細については、上記8.1項（キャンセル権）をご確認ください。この規定は、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。
13.2 パーソナライズは、一部の商品にのみ利用可能です。該当する商品は、パーソナライズ可能なものとして明示されます。
13.3 パーソナライズには、商品ごとに文字数に応じた追加料金が適用されます。
13.4 オーダーメイド商品のご注文には、標準の配送ガイドラインに追加で2営業日のお時間をいただきます。
13.5 スペルミスについては、一切の責任を負いません。注文を送信する前に、カスタマイズ内容のスペルを必ずご確認ください。
13.6 コンピュータモニターの違いにより、カスタマイズ文字の色が最終製品で若干異なる場合があります。
13.7 オンラインプレビューは最終製品のイメージを参考として表示しています。文字の刺繍詳細や小さな違いは最終製品で生じる場合があります。注文前にさらにご確認が必要な場合は、カスタマーサービスチームまでメールでご連絡ください。ecommerce@johnstonsofelgin.com までご連絡いただき、完成した刺繍のサンプル画像をご請求ください。
13.8 当社は、誹謗中傷的、虐待的、またはいかなる個人に対しても不快とみなされる注文をキャンセルする権利を有します。
14. ギフトカード
14.1 購入方法： ギフトカードは、ジョンストンズ・オブ・エルギン UK の全店舗（ウィーバーズ・レストランとイーストミル・コーヒーショップを含む）で購入可能です。ただし、コンcession またはオンラインでの購入は除きます。
14.2 有効期限： Johnstons of Elginが発行するギフトカードは、発行日から24ヶ月間有効です。または、店舗での最終取引または残高確認日から24ヶ月間有効です。
14.3 利用方法： ギフトカードは、ジョンストンズ・オブ・エルギン UK の全店舗（ウィーバーズ・レストランとイーストミル・コーヒーショップを含む）での購入時に、全額または一部支払いとして利用可能です。ただし、コンcession またはオンラインでの利用は除きます。
14.4 返金と返品： ギフトカードは返金、交換、または現金または金銭的価値との交換はできません。ギフトカードで商品を購入し、返品した場合、その価値は新しいギフトカードに返金されます。
14.5 紛失または盗難のギフトカード： Johnstons of Elginは、紛失または盗難されたギフトカードについて責任を負いません。ギフトカード保有者は、ギフトカードを現金と同様に扱うようご注意ください。
14.6 残高照会： お客様は、ジョンストンズ・オブ・エルギンのイギリス国内の店舗でギフトカードの残高を確認できます。
14.7 禁止事項： ギフトカードの転売または無断譲渡は厳重に禁止されています。ギフトカードは違法な活動や購入には使用できません。
14.8 準拠法： 本利用規約は、イギリス法に準拠します。ギフトカードを購入または使用する際に、お客様は本利用規約に同意したものとします。
ギフトカードに関するお問い合わせやご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。メールアドレスはelginstore@johnstonsofelgin、または電話番号+44（0） 1343 554099までお電話ください。
ジョンストンズ・オブ・エルギンは、事前の通知なしにいつでもこれらの利用規約を変更する権利を有します。
15. 追加条項
トリマン - ユニーク識別番号
フランス共和国政令第2014-1577号により、2015年1月1日から、フランス国内で消費者向けに販売されるリサイクル可能な製品および包装にトリマンロゴを表示することが義務付けられました。このシンボルの主な目的は、消費者がごみの分別方法を理解しやすくすることです。トリマンロゴが表示された製品および包装は、分別収集の対象となります。
Refashion ユニーク識別番号（UIN）：FR321238_11EMAM
Leko ユニーク識別番号（UIN）：FR315681_01QBLJ
最終更新日： 2023年7月21日